解决问题的能力

我的核心职责是与货代、报关公司及仓库进行紧密对接，确保从订船、装柜、报关到放行，再到最终将提单寄送给客户的每一步都准确无误。此外，我还会协助部分客户寻找所需产品。

当一切流程顺畅无阻时，这份工作显得尤为轻松，只需按部就班地执行既定流程：订船、装柜、报关、放行，随后将提单邮寄给客户。然而，现实往往充满变数，这份工作也时常面临诸多挑战。由于我们处理的货物种类繁多且复杂，经常遭遇海关的严格查验，罚款更是时有发生。记得有一次，仓库在同时装两个柜子时出现了装货错误，幸运的是，在开船前我们及时发现并紧急联系了相关部门进行调柜处理。

在那段时光里，我遇到了一位极具魄力的老板——丽姐，一位来自湖南的年轻女性。尽管当时她年仅二十六七岁，却已勇敢地踏上了创业之路，而我也有幸成为了她手下的第一名员工。丽姐在解决问题方面展现出了非凡的能力，一旦发现问题，她会迅速召集所有相关方，包括客户、货代和仓库，共同商讨解决方案，并明确相关费用的分担方式。

我一直秉持着一个观点：在商业活动中，买方与卖方应处于平等地位，而非一方凌驾于另一方之上。在我之前从事包包批发业务时，我曾明确告诉我的代理，每个包包我只赚取20元的利润，而他们则能赚取100元的差价。然而，当包包出现售后问题时，我会毫不犹豫地承担责任，并期望他们也能更加负责地处理。这个道理，我在经历了十多年的摸爬滚打后才深刻领悟。曾有一次，我遇到售后问题，但厂家却拒绝承担责任，他们声称我们只是合作关系，要长期合作就必须共同面对责任和风险。

昨天，我们的一个柜子再次被海关查验。这次，里面不仅包含了我们公司的货物，还有其他客户的货物。我们只是作为运输方帮忙运输，却未曾料到正是别人的货物出了问题。面对问题方的无理狡辩，我深感人性的黑暗在利益面前暴露无遗。我没有过多与他纠缠，而是迅速向客户说明情况，并详细阐述了问题的来龙去脉以及供应商的申报情况。我相信，在与客户沟通时，他们应该展现出更加专业和负责的态度。

每当问题发生时，我们首先要做的永远是积极寻求解决方案，将损失降到最低。我至今依然清晰地记得，丽姐当时扎着高马尾，步伐坚定且自信地走在前方的样子。她告诉我，她在三十岁之前就已经完成了买房（甚至购置了多套房产）、买办公室、结婚生子的人生大事。而她下一个目标，就是创办自己的工厂。

因此，我们永远要相信自己拥有解决问题的能力，并坚信我们能够达成目标，成为自己心中想要成为的那个人。